一、引言：
随着企业规模的不断扩大和市场竞争环境的变化，如何有效管理与维护好客户的资源变得越来越重要。本方案旨在为一家位于池州市的企业提供一套全面且高效的客户关系管理系统（CRM），以帮助企业更好地理解和满足客户需求。
二、系统功能模块介绍：
- 1. 客户信息管理： 包括创建、编辑和删除客户的详细资料，如姓名、联系方式等。同时提供客户分类与标签设置。
- 2. 销售机会跟踪：记录每个销售过程的各个阶段，并支持设定不同状态的任务提醒功能。
- 3. 营销活动管理： 从创建营销计划、分配任务到效果分析，为市场营销团队提供全方位的支持服务。
三、技术选型及考量因素：
- 1. 前端开发： 采用React.js框架进行页面构建，以确保良好的用户体验和响应速度。此选择基于其组件化特性以及强大的社区支持。
- 2. 后台服务：使用Spring Boot技术栈来搭建后台服务器程序，并通过MySQL数据库存储客户数据信息等业务逻辑处理功能模块所需的数据资源。
四、预期效果与效益分析：
- 提高工作效率，减少人工错误；
- 增强客户服务满意度和忠诚度。
- 实现企业内部信息的高效流通。
五、开发周期和技术难点：
| 阶段名称 | 预计完成时间（周） |
主要技术挑战与解决方案 |
|---|---|---|
| 需求分析及设计文档编写 | 2 软件定制开发服务 | 理解业务流程，明确客户需求；利用原型工具进行可视化设计。 |
| 前端页面实现与测试 |
6 软件外包服务 |
组件化编程思想的应用以及响应式布局的优化调整。 |
| 后端逻辑开发及数据库设计 | 8 |
Spring Boot框架的学习与应用，MySQL性能调优。 |
| 集成测试和用户培训 |
4 |
系统各部分功能的联动调试及文档编写。 |
| 上线部署与后期维护 | 2 |
持续集成环境搭建，确保系统的稳定性和安全性。 |
六、人员配比建议：
- 项目经理：1人
- 前端开发工程师：2名
软件外包服务
- 后端开发工程师：3名
- 测试人员及运维团队各一名。
七、联系方式：
欢迎咨询，联系电话：18969108718
陈经理
微信： +18969108718
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